工作內(nèi)容：
1、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)、客戶檔案管理、投訴處理、費(fèi)用收
繳等工作。2、組織部門員工對(duì)物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)等進(jìn)行
收取、催繳，制定費(fèi)用收取計(jì)劃并對(duì)費(fèi)用收取情況進(jìn)行
總結(jié)，對(duì)沒有按時(shí)收繳的費(fèi)用進(jìn)行分析并提出解決方
案。
3、對(duì)于業(yè)主來電來訪提出的問題或報(bào)修、其他需要客
服中心協(xié)調(diào)的問題，建立跟蹤回訪服務(wù)機(jī)制，在24小時(shí)
之內(nèi)對(duì)業(yè)主進(jìn)行妥善回復(fù)。
4、負(fù)責(zé)制訂客服中心管理規(guī)定、質(zhì)量目標(biāo)和工作計(jì)
劃，合理安排人員組織實(shí)施。
5、負(fù)責(zé)處理客服中心突發(fā)事件的解決。
6、負(fù)責(zé)監(jiān)督前臺(tái)文員辦理業(yè)主的入伙、裝修手續(xù);水
電費(fèi)收取;物品放行手續(xù)，以及電話、煤氣、有線電視
開通等客戶服務(wù)工作。
7、對(duì)工作中出現(xiàn)的不能處理的問題及時(shí)向上級(jí)反映，
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)工作。
職位要求：
1、中專以上學(xué)歷，有2年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉
物業(yè)管理?xiàng)l例，法規(guī)知識(shí)，25歲-40歲。
2、工作認(rèn)真、熱情、積極，具備良好的服務(wù)意識(shí)，責(zé)
任心強(qiáng)。
3、善于處理客戶提出的各種問題及各種投訴，有良好
的團(tuán)隊(duì)合作精神。
4、有決策、領(lǐng)導(dǎo)指揮、協(xié)調(diào)控制等能力;
5、敬業(yè)，情緒穩(wěn)定，抗壓能力強(qiáng)。
6.有較強(qiáng)的溝通能力.
上班時(shí)間：早8:00到11:30 下午13:00到17:00
薪資福利：3500~4500，節(jié)日福利+晉升空間

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