工作內(nèi)容：1. 負(fù)責(zé)接聽(tīng)用戶來(lái)電，解答用戶關(guān)于充電樁使用、故障報(bào)修、充電費(fèi)用等方面的咨詢和投訴，并及時(shí)記錄和處理。
2. 通過(guò)在線客服平臺(tái)等方式與用戶進(jìn)行溝通，為用戶提供遠(yuǎn)程技術(shù)支持和解決方案。
3. 協(xié)調(diào)相關(guān)部門和技術(shù)人員，跟進(jìn)充電樁故障維修進(jìn)度，及時(shí)向用戶反饋處理結(jié)果。
4. 定期對(duì)用戶進(jìn)行回訪，了解用戶使用體驗(yàn)和滿意度，收集用戶意見(jiàn)和建議，為產(chǎn)品改進(jìn)和服務(wù)優(yōu)化提供依據(jù)。
5. 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
任職要求：1. 大專及以上學(xué)歷，電氣、電子、通信等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 有 1 年以上客服工作經(jīng)驗(yàn)，有充電樁行業(yè)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠耐心、熱情地為用戶解決問(wèn)題。
4. 熟練使用辦公軟件，具備一定的計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)知識(shí)。
5. 具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠承受一定的工作壓力。
工作時(shí)間：工作時(shí)間：11:30-16:00，16:30-19:30，周六休息，法定節(jié)假日休息
薪資福利：1、3000+獎(jiǎng)金
5、繳納五險(xiǎn)
6、提供專業(yè)培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，廣闊的晉升空間
7、良好的工作環(huán)境和團(tuán)隊(duì)氛圍，定期組織團(tuán)隊(duì)活動(dòng)

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