客服專員（節(jié)日福利＋免費(fèi)培訓(xùn)）
3500-5000元/月
節(jié)日福利免費(fèi)培訓(xùn)
職位描述
崗位職責(zé)： 1. 負(fù)責(zé)接聽客戶咨詢電話，解答客戶疑問，提供專業(yè)解決方案。 2. 及時(shí)處理客戶投訴，跟進(jìn)投訴處理進(jìn)度，確保客戶滿意。 3. 記錄客戶反饋信息，整理分析客戶需求，為產(chǎn)品優(yōu)化提供依據(jù)。 4. 維護(hù)良好的客戶關(guān)系，定期回訪客戶，提高客戶忠誠度。 5. 協(xié)助其他部門解決客戶相關(guān)問題，跨部門協(xié)作保障業(yè)務(wù)順暢。 打電話請說在煙臺(tái)直聘上看到的。
工作地點(diǎn)
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